Terma & Syarat Viral99 – Syarat Penggunaan Platform Malaysia

Selamat datang ke Viral99, platform pertaruhan online yang beroperasi di Malaysia. Terma & Syarat ini ("Terma") mengawal penggunaan anda terhadap laman web, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh Viral99.

Dengan mengakses atau menggunakan platform Viral99 — sama ada melalui pelayar web, aplikasi mudah alih atau mana-mana peranti lain — anda bersetuju untuk terikat dengan Terma ini. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma ini, anda hendaklah berhenti menggunakan platform Viral99 dengan serta-merta.

Terma ini hendaklah dibaca bersama dengan Dasar Privasi dan Dasar Permainan Bertanggungjawab Viral99, yang masing-masing membentuk sebahagian daripada perjanjian keseluruhan antara anda dan Viral99.

Viral99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma ini pada bila-bila masa. Notis perubahan akan disampaikan melalui e-mel berdaftar anda atau melalui notis dalam platform. Penggunaan berterusan platform Viral99 selepas sebarang pindaan bermakna anda menerima terma yang dipinda tersebut.

Untuk mendaftar dan menggunakan akaun Viral99, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran akaun ;
• Merupakan individu yang bermastautin atau berada di Malaysia pada masa penggunaan platform;
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat;
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri atau larangan pertaruhan yang dikeluarkan oleh mana-mana pihak berkuasa berkenaan;
• Tidak mendaftar bagi pihak orang lain atau entiti lain;
• Memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan lengkap semasa pendaftaran.

Viral99 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa bagi mengesahkan kelayakan anda. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh masa yang ditetapkan boleh menyebabkan akaun anda digantung sementara atau ditamatkan.

Setiap ahli Viral99 hanya dibenarkan memiliki dan mengendalikan satu (1) akaun aktif pada satu-satu masa. Pendaftaran atau penggunaan berbilang akaun — sama ada menggunakan identiti sendiri atau identiti orang lain — adalah dilarang sama sekali dan merupakan pelanggaran serius Terma ini.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk:

• Menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun Viral99 anda;
• Memastikan tiada pihak ketiga mengakses akaun anda tanpa kebenaran anda;
• Memaklumkan Viral99 dengan segera jika anda mengesyaki sebarang akses tanpa kebenaran ke akaun anda;
• Semua aktiviti yang berlaku dalam akaun anda, sama ada dilakukan oleh anda atau pihak lain dengan pengetahuan anda.

Viral99 mengesyorkan agar anda menggunakan kata laluan yang kukuh dan menukarnya secara berkala. Anda juga digalakkan untuk mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) jika tersedia bagi meningkatkan keselamatan akaun anda.

Viral99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan atau kerosakan lain yang timbul akibat kecuaian anda dalam menjaga keselamatan maklumat log masuk akaun Viral99 anda.

Semua transaksi kewangan di platform Viral99 dijalankan dalam mata wang Malaysia Ringgit (RM). Viral99 menerima kaedah pembayaran berikut untuk deposit dan pengeluaran:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• DuitNow (termasuk QR dan pindahan akaun)
• Boost eWallet
• ShopeePay
• FPX — Maybank2u, CIMB Clicks, Hong Leong Connect dan bank-bank Malaysia yang menyertai

Had Transaksi:

• Deposit minimum: RM 30 per transaksi
• Pengeluaran minimum: RM 50 per transaksi
• Had pengeluaran harian maksimum: RM 50,000 (tertakluk kepada pengesahan akaun)

Semua permintaan pengeluaran akan diproses dalam tempoh 1 hingga 3 hari bekerja, bergantung kepada kaedah pembayaran yang dipilih dan status pengesahan akaun anda. Viral99 berhak untuk meminta pengesahan tambahan sebelum memproses pengeluaran bagi tujuan keselamatan dan pematuhan.

Viral99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi dari masa ke masa kepada ahli baru dan ahli sedia ada. Semua tawaran bonus tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Setiap bonus mempunyai syarat pertaruhan (wagering requirement) tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran boleh dibuat. Syarat pertaruhan akan dinyatakan dengan jelas dalam terma setiap promosi;
• Bonus tidak boleh dipindahkan kepada ahli lain atau ditukar kepada wang tunai secara terus;
• Viral99 berhak untuk membatalkan sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan atau penggunaan berbilang akaun;
• Hanya satu bonus selamat datang dibenarkan bagi setiap ahli baharu — ahli yang mendaftar akaun berganda untuk mendapatkan bonus tambahan akan menghadapi tindakan penamatan akaun;
• Tawaran promosi boleh ditarik balik atau diubah suai oleh Viral99 pada bila-bila masa tanpa notis terlebih dahulu.

Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara terma umum ini dengan terma khusus sesuatu promosi, terma promosi khusus tersebut yang akan terpakai bagi promosi berkenaan.

Semua pertaruhan yang diletakkan di platform Viral99 tertakluk kepada peraturan am berikut:

• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem Viral99 tidak boleh dibatalkan atau diubah suai;
• Viral99 berhak untuk membatalkan atau membatalkan sebahagian daripada pertaruhan sekiranya berlaku kesilapan teknikal, odds yang tidak tepat atau keadaan luar biasa yang mempengaruhi keputusan acara;
• Bagi pertaruhan sukan seperti bola sepak Liga Super Malaysia, EPL dan perlawanan badminton BWF, keputusan rasmi badan pengawal selia atau persatuan sukan berkenaan akan diguna pakai;
• Viral99 berhak untuk mengehadkan atau menolak sebarang pertaruhan tanpa perlu memberikan sebab;
• Sekiranya berlaku perbezaan antara odds yang dipaparkan dan odds sebenar akibat kesilapan teknikal, odds yang betul akan terpakai dan Viral99 berhak untuk menyesuaikan pembayaran dengan sewajarnya.

Keputusan yang dibuat oleh pasukan Viral99 berkaitan sebarang pertikaian pertaruhan adalah muktamad dan mengikat semua pihak.

Ahli Viral99 dilarang sama sekali untuk melakukan perkara-perkara berikut:

• Menggunakan perisian automatik, bot, skrip atau mana-mana teknologi untuk mengautomasikan pertaruhan atau aktiviti dalam platform;
• Bekerjasama dengan ahli lain untuk memanipulasi hasil pertaruhan atau mengeksploitasi sistem bonus Viral99;
• Mendaftar berbilang akaun atau menggunakan identiti orang lain untuk mengakses platform;
• Menggunakan VPN atau teknologi penyamaran IP untuk memintas sekatan geografi atau kawalan keselamatan Viral99;
• Menyebarkan maklumat palsu atau mengelirukan tentang Viral99 kepada pihak ketiga;
• Melakukan sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau membiayai aktiviti haram melalui platform Viral99;
• Cuba untuk menggodam, merosakkan atau mengganggu fungsi teknikal platform Viral99.

Viral99 mengumpul, menyimpan dan memproses data peribadi anda selaras dengan Dasar Privasi kami yang mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia.

Data peribadi anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut:

• Mengesahkan identiti dan kelayakan akaun anda;
• Memproses transaksi kewangan dan mengesan aktiviti penipuan;
• Menyampaikan komunikasi berkaitan akaun, promosi dan kemas kini platform;
• Mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan yang berkenaan.

Viral99 tidak akan menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga tanpa persetujuan anda, kecuali sebagaimana yang dikehendaki oleh undang-undang atau untuk tujuan pemprosesan pembayaran melalui penyedia perkhidmatan yang sah dan terkawal.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan, Viral99 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat keputusan pertaruhan anda sendiri;
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor luar kawalan Viral99 seperti gangguan internet, bencana alam atau kegagalan infrastruktur pihak ketiga;
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau khusus yang timbul daripada penggunaan platform Viral99;
• Tindakan atau ketinggalan penyedia perkhidmatan pembayaran pihak ketiga.

Jumlah liabiliti maksimum Viral99 kepada anda dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda buat dalam tempoh tiga puluh (30) hari sebelum tuntutan timbul.

Viral99 komited sepenuhnya untuk mempromosikan amalan permainan bertanggungjawab dalam kalangan ahli kami. Kami menyediakan alat-alat berikut untuk membantu anda menguruskan aktiviti pertaruhan anda:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan melalui tetapan akaun anda;
• Had Pertaruhan: Hadkan jumlah pertaruhan maksimum bagi setiap sesi atau tempoh masa tertentu;
• Rehat Sementara (Cooling-Off): Tangguhkan akaun anda buat sementara waktu dari 24 jam hingga 6 bulan;
• Pengecualian Diri: Daftar untuk pengecualian diri jangka panjang jika anda memerlukan bantuan untuk mengawal tabiat pertaruhan anda.

Sekiranya anda atau seseorang yang anda kenali mengalami masalah berkaitan perjudian, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami untuk mendapatkan maklumat lanjut dan sumber bantuan yang tersedia di Malaysia.

Viral99 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicaranya sendiri. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di platform Viral99.

Viral99 akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah kepada ahli berdaftar melalui e-mel atau notis dalam platform sebelum sebarang pindaan material berkuat kuasa. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma & Syarat ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengikuti versi terkini.

Penggunaan berterusan platform Viral99 selepas pindaan disiarkan merupakan penerimaan anda terhadap Terma & Syarat yang telah dipinda tersebut.

Terma & Syarat ini dan sebarang pertikaian yang timbul daripadanya hendaklah ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Anda bersetuju untuk tunduk kepada bidang kuasa eksklusif mahkamah Malaysia bagi sebarang pertikaian berkaitan penggunaan platform Viral99.

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan atau bertentangan dengan undang-undang oleh mana-mana mahkamah yang mempunyai bidang kuasa, peruntukan tersebut hendaklah dianggap dipisahkan daripada Terma ini tanpa menjejaskan kesahan dan keberkuatkuasaan peruntukan-peruntukan yang lain.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan atau aduan berkaitan Terma & Syarat Viral99, sila hubungi pasukan sokongan kami melalui e-mel di support@viral99.my atau melalui live chat yang tersedia 24/7 dalam platform.